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“两学一做”融入日常 “三心二度”提高服务质量

    ——文化产业与旅游学院教工第一党支部“两学一做”学习教育纪实

 

 

文化产业与旅游学院目前共有三个教工党支部,三个学生党支部。自“两学一做”学习教育开展以来,教工第一党支部根据院党委的部署,以“立德树人党员有担当,立足岗位人人有作为”为载体,将支部的“两学一做”学习教育落到细小处。

一、有的放矢,提出建设目标

教工第一支部共有11名党员,工作岗位分别为院党委书记、办公室主任、团委书记、党务秘书、教学秘书、科研秘书、辅导员、实验员等。行政教辅岗位职能的发挥,直接关系到学院的整体运作。虽然岗位工作性质不同,但承担的工作任务具体、繁杂,需要有强烈的服务意识和团结协作精神。支部党员们为此进行了认真思考,对于如何做合格党员,提出了“三心二度”的建设目标。在改变服务态度、提高服务效率和质量方面力求做到“三心二度”:即,责任心、专心、细心、温度、亮度,打造一支素质高、战斗力强的过硬队伍。“三心二度”的具体含义如下:责任心:牢记工作职责,强化责任感。专心:集中精力,心无旁骛,提升业务能力。细心:注重细节,减少差错。温度:服务态度热情,注重人文关怀。亮度:创新工作,彰显特色。

二、对症下药,制定具体措施

    根据“三心二度”建设目标,支部提出了具体的要求和任务,结合的岗位工作,有序推进。

    1、责任心:完善规章制度,明确岗位职责

责任心是做好工作、成就事业的关键,首要的一步是增加对工作认知。2016年5月,根据学院重组及学院二级管理的新形势,支部党员参与修订各自岗位的岗位职责,对手头的工作内容进行了梳理,对职责有了清晰而深刻的认识。每位党员对照职责,自查工作,做到知责、明责、尽责,针对目前的不足,明确了整改方向。例如,实验室在日常教学使用后往往较为凌乱,实验员都会在课后按实验室管理的规范,悉心检查设备,整理卫生,保证用电防盗安全。有实验员主动要求兼做班主任工作,积极承担更多的工作。

    6月,支部组织全体党员参观了厦门市党风廉政教育基地,党员们通过参观,重温入党誓词,深受教育。反面典型警示有助于党员、干部防微杜渐拒腐防变,加强主观世界改造,主动在思想上划出红线、在行动上明确底线。

 2、专心:工作日集中精力,心无旁婺

在专心工作方面,支部提出的要求是:工作日集中精力,保持最佳工作状态;休息日保证通迅工具通畅,24小时不关机作好随时工作的准备。例如,每年的4、5月是科研课题的申报高峰,老师们撰写课题申报材料通常是在课余时间、夜间、周末,科研秘书保持通讯顺畅,第一时间在QQ、微信、电话解答老师们的疑问,为学院的科研项目申报工作按时推进提供了保障。再如学生工作,学院1360名学生的管理工作事无巨细,随时有可能突发情况需要及时沟通解决。之前有党员工作偶尔不在状态,突发事情联系不上,在“两学一做”学习教育中,能主动对照党员的要求,检查自已不足,接受批评后主动写了检查,在支部会上谈了认识,边学边改,工作作风有了转变。还有一名辅导员在毕业生党员民主生活会上进行自我批评,反思自己的拖延症,也接受了学生对他的建议。

3、细心:通过“五环节”做到忙而不乱

行政事务繁杂,容易出错。支部要求党员建立“请示、商议、把关、跟踪、小结”五环相扣的工作流程。通过“五环节”做到忙而不乱,有条不紊,确保工作质量和效果。例如,学校期中教学检查这项工作任务中,涉及到多个环节,需要全院老师的配合。临近期中,教学秘书主动跟领导商议学院整理教学文档的工作方案,按照教务处要求,对教学文档的归档严格把关,对各系部的文档整理的情况及时跟踪,期中教学检查结束后进行总结,期中教学检查,学院受到好评。再如,在“两学一做”信息报送中,信息员与院党委书记、各支部书记积极配合,主动跟踪学院动态,细致高效完成学院的信息报送工作,在学校的报送工作中排在前列。

4、温度:通过“三主动”,密切教辅与师生关系

行政教辅工作人员,通常会被多项事务缠身,事情一多,容易出现烦燥情绪,有时候会在不经意间冷落了前来办事的师生。支部因此提出了:主动接近师生,主动关心师生生活、学习与工作,主动询问师生困难。通过“三主动”热情为师生服务,提升服务“温度”。例如,学院一名学生家里突发事情,学生情绪异常,分管学生工作院领导和辅导员知情后,主动及时关心学生,送钱送物送温暖,做好安抚工作帮她顺利度过难关。再如,学院办公室行政人员,对前来办事的师生,给予微笑提供帮助。支部的每位党员主动联系一名学生入党积极分子,增加师生间的交流,加强对学生的关心、指导和帮助。加强对学生的帮扶:一是家庭困难、学业预警的学生,书记领队,辅导员和班主任分头帮扶;二是优秀学生,支部成员参与对考研、创业、创新实践学生的扶持。改被动为主动之后,师生员工间的关系更团结、更密切,各项工作推进也更顺畅了。

5、亮度:开展创新性工作,彰显特色

在完成常规工作的同时,支部也注重开展创新性工作,彰显特色,提升亮度。例如,借助新媒体创新学习形式,在学院微信平台上推送服务指南和“党员心语”。辅导员教师党员带领学生党员齐声朗诵《党章》等。13商务策划班的梁培泉同学深有感慨地说:“第一次参加用齐读的形式读《党章》感觉很震撼,有一种力量感和庄严感,也让我更加深刻地理会《党章》的内涵。”支部还倡导党员参与学风建设,支部成员与辅导员、学生自律会一起进课堂查考勤。搭建“师生茶馆”交流平台,让师生面对面交流思想。首期师生茶馆聊考研话题取得了良好的效果。支部还组织召开“两学一做”工作研讨会,交流活动开展以来的体会及遇到的困难,并提出下一步工作计划。院党委书记给学生上党课,分享学生党员故事。

三、 细水长流,融入日常工作

为使教育活动常态化,长效化,教工第一党支部在目标之下提出具体的要求,从细微、点滴小事做起,抓落实重细节,润物细无声地推进创建目标。通过多种形式开展主题活动,增强了党支部的凝聚力和战斗力,党员结合日常的岗位工作,践行合格党员的模范带头作用,在学院提升内涵建设、向二级学院管理转型的过程中,发挥了重要的作用。(文化产业与旅游学院)

 

点击次数:  更新时间:2016年06月21日 08:19:25  【打印此页】  【关闭】
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